مساعدة وأسئلة متكررة

مساعدة وأسئلة متكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

إيجاد الإجابات للأسئلة الأكثر شيوعاً.

متى ستصل طلبيتي؟

ذلك يعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل إلى خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نعمل معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط وبعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب لتوصيل دولي عبر فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتعريفات للموصلين الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حالياً في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في التصنيع للمنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، ويتم حساب تكلفة الشحن للشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلن تُحسب للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.

4o mini